蒲钰 中国旅游报记者 刘玉萍
2025—2026年冰雪季，吉林以场景、服务、业态多维创新，让旅客落地即可沉浸式体验当地魅力与温情，航文旅融合发展成果凸显。
“云端+地面” 场景升级
航文旅的深度融合，更多体现在场景创新与文化共鸣之中。这个冰雪季，吉林省民航机场集团与中国南方航空股份有限公司吉林分公司（以下简称“南航吉林分公司”）展开合作，将冰雪特色与地域文化融入航空全场景，打造“云端+地面”联动的立体展示窗口。
“冰雪金山”主题冰雕巍峨矗立，各类吉祥主题冰雕相映成趣，“骐骥展翅”飞翼彩灯景观流光溢彩……走进长春龙嘉国际机场，融合冰雪艺术与地域文化的特色场景随处可见。融入冰雪元素的互动打卡点位、“白山松水·吉祥吉林”主题摄影作品展等，让旅客在候机途中，便能沉浸式感受吉林的自然禀赋与深厚文化内涵。
吉林省民航机场集团服务品质部服务标准助理郝艺婧介绍，集团下辖长春龙嘉国际机场、延吉朝阳川国际机场、白山长白山机场、通化三源浦机场、白城长安机场。这个冰雪季，长春龙嘉国际机场设置了“冰雪一‘嘉’人”小景观及长春冰雪新天地主题展，致力于实现“落地即沉浸、候机即体验”的目标，让旅客全方位感受吉林的冰雪魅力。
通化三源浦机场则处处洋溢着辞旧迎新的喜庆气息。航站楼亮化璀璨夺目，主题冰灯美观精致，展现吉林冰雪特色的同时传递出满满的年味。走进候机大厅，迎新打卡处更是暖意融融，让旅客不禁驻足定格美好瞬间。
除了地面景观的打造，机舱内的精彩活动也让吉林冰雪魅力绽放“云端”。2025—2026年冰雪季，南航吉林分公司客舱部持续在飞往深圳、上海、成都等航班上开展“心驰吉雪，云端木棉”主题活动。活动设置“冰雪互动”“东北话挑战”“我与吉林有个约定”等环节，吸引众多旅客热情参与。
机场到雪场 服务集成
针对冰雪旅游旺季与春运叠加的出行特点，吉林各大机场精准破解旅客出行“痛点”，构建起全链条、个性化的便捷服务体系。
“长白山机场特别给力，雪具托运和寄存等服务对我们滑雪爱好者非常友好。”来自北京的游客林悦说。
让游客连连称赞的正是长白山机场推出的雪具运输与托运服务。2025—2026年冰雪季，机场准备了20台雪具专用行李车，并在行李提取处设立雪具配送专属柜台，同时联动周边旅游企业与度假酒店开展雪具“门对门”配送服务。郝艺婧介绍，机场还联合航司推出“首件雪具免费托运”服务，并在机场设立“雪具管家”免费寄存处，提供3个月免费寄存服务，超过时限按标准低额收费，为长期滑雪旅客节省寄存成本。
吉林省民航机场集团下辖其他机场同样对雪具出行提供便利服务，并优化交通接驳，实现了“机场到雪场”的无缝衔接。
为更好服务银发族、亲子家庭等群体出行，各机场多线发力，全力打造更便利、更舒适的出行环境与体验。
郝艺婧介绍，延吉朝阳川国际机场推出“银翼同行”银发旅客“一站式”乘机服务，建立专属信息档案，全程引导银发旅客优先值机、安检、候机直至登机，并提供老花镜、放大镜等便民工具，以细节服务和暖心陪伴化解银发旅客的出行焦虑。白城长安机场开展安心飞无陪旅客服务，通过梳理特殊旅客服务保障流程、开展专项服务培训以及在安检验证台配置儿童辅助站椅等举措，全面提升旅客出行体验。
南航吉林分公司还与吉林的部分文旅单位开展直播推广等合作。南航吉林分公司市场销售部电商项目管理资深主管罗晓娜介绍，直播以“吉林玩雪+购买攻略”为主线，生动展示吉林优质粉雪资源、特色冰雪娱乐项目与地域美食，同时结合南航冰雪季产品、家庭出行及亲情速递等服务，详细介绍寒假出行购票实用技巧。
丰富“航空+” 多方联动
航文旅融合的深度推进，离不开政企协同的强大合力与多方资源的高效聚合。吉林以政企联动为纽带，凝聚文旅、民航及行业协会等多方力量，搭建协作平台、深化资源对接，推动航文旅业态创新、产品升级，为融合发展注入持久动能。
前不久，吉林省文化和旅游厅携手中国民用航空吉林安全监督管理局，联合吉林省研学旅行协会、吉林省旅游商品与装备协会等行业协会，赴吉林省民航机场集团开展走访会商活动。走访团队深入长春龙嘉国际机场，聚焦银发游、亲子游、研学游、冰雪游等重点场景，察看旅游展位运营、特产店商品陈列与餐饮综合体服务等情况，重点关注机场在文旅元素植入、地域文化展示等方面的现状与潜力，围绕提升机场文旅服务功能、文旅资源合作及政策机制保障等开展交流与研讨，形成了融合发展共识。
“机场+”新兴业态让文旅体验场景化、互动化，“机票+”产品则让旅游出行的便捷性、性价比拉满，尽显航文旅融合的魅力。无论是长春龙嘉国际机场登机牌被打造为覆盖多重体验的“畅游卡”，还是南航吉林分公司推出的“机票+酒店”一体化旅游产品，都是以资源整合为抓手推动航文旅融合、以航空服务为纽带串联吉林冰雪文旅全场景的生动体现。
谈及未来如何助力吉林航文旅融合发展，南航吉林分公司市场销售部电商项目管理主管窦辉艳介绍，未来，公司将继续拓展与文旅产业链各方的合作，通过产品联动、渠道共享与场景融合，不断丰富服务内涵，提升旅客体验，切实以资源联动推动合作共赢，为吉林文旅高质量发展持续注入“航空动能”。
吉林省民航机场集团经营管理部航空市场营销业务助理杨智刚介绍，集团将滚动推出“航空+避暑”“航空+冰雪”主题服务产品，并加密航线，丰富航旅消费场景。“我们还将进一步加强合作，在航线开发、市场推广、游客组织等方面共享资源，并探索‘景区+酒店+机场’联票、空铁联运等创新模式，实现‘机场—景区—酒店’无缝衔接。”
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